Pengaruh Manajemen Supplychain Inovasi Pada Bisnis Bility Media Sosial Digital Pada Studi Cafe Tomoro

Abstract

Penelitian ini membahas” pengaruh manajemen supplychain inovasi pada bisnis bility media sosial digital pada studi café tomoro” yang diterapkan oleh Tomoro Coffee dalam menghadapi persaingan franchise di Indonesia. pendekatan pemasaran berbasis teknologi dan data yang mengintegrasikan elemen-elemen teknologi mutakhir, seperti kecerdasan buatan, big data, dan otomasi, dengan pendekatan human-centric untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan dan personal. Tomoro Coffee sebagai salah satu pemain di industri waralaba kopi menerapkan strategi ini melalui optimalisasi platform digital, pengelolaan data pelanggan, dan personalisasi promosi berbasis analitik. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan data yang diperoleh dari studi literatur, observasi, dan wawancara dengan pihak manajemen Tomoro Coffee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan mampu meningkatkan loyalitas pelanggan, memperkuat brand positioning, dan menciptakan keunggulan kompetitif dalam pasar yang sangat kompetitif. Studi ini memberikan kontribusi bagi pengembangan strategi pemasaran berbasis teknologi dalam industri waralaba di Indonesia serta membuka wawasan baru bagi pelaku bisnis dalam menghadapi tantangan era digital.